HANDELSBETINGELSER

Virksomhedsoplysninger

Shutterbug
CVR: 37334731
Vesterbrogade 57
1620 København V

info@shutterbugcph.dk

+ 45 33 31 63 63

Købsaftale

En bindende aftale mellem dig som kunde og Shutterbug er indgået, når du modtager en faktura på e-mail. Indtil da er vi berettiget til at annullere din ordre. Vi generer en automatisk bestillingsbekræftelse, så snart du afgiver en ordre i webshoppen. Afvent venligst en endelig købsfaktura.

Priser

Alle vores priser er inklusive moms og i danske kroner. Når du handler med os indgås aftaler på dansk. Købsbeløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes fra butikken.

Betaling

Der kan betales direkte med Dankort, MasterCard, Visa og Visa Elektron i forbindelse med bestilling af varer i webshoppen. Betalingen trækkes først når varerne afsendes fra butikken. Der kan aldrig trækkes et større beløb end du har accepteret i forbindelse med bestillingen af dine varer. Betalingsgebyrets størrelse vil altid fremgå i indkøbskurven samt på ordrebekræftelsen. Vi benytter en krypteret Quickpay betalingsløsning. Betalingskortoplysningerne oplyses ikke til Shutterbug, men til NETS, der forestår gennemførelse af betalingen.

Levering

Når du bestiller varer i vores webshop er leveringstiden typisk 1-2 hverdage, når varen er på lager. Lagerstatus fremgår under hver enkelt vare. Du er altid velkommen til at kontakte os for en mere præcis leveringstid. Vær opmærksom på at der kan være længere leveringstid på produktionsvarer. Vi benytter GLS til levering af varer i Danmark og UPS til levering af varer i resten af verden. Fragtomkostningerne fremgår altid af ordrebekræftelsen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal ske på mail eller telefonisk jf. virksomhedsoplysningerne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte varemodtagelse – uden samtidig at give os besked. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen, samt emballage, skal være intakt og i samme stand, som da det blev modtaget.

Varer undtaget fortrydelsesretten

1. Der ydes ikke fortrydelsesret på billedproduktion, forstørrelser, fotogaver og lignende.
2. Levering af varer som ikke er i normalt sortiment, og som er bestilt på kundens foranledning.
3. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har et klart personligt præg.
4. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. Herunder ueksponeret film.
5. Levering af computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på.
6. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående samtykke af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varen skal returneres i komplet original emballage. Hvis dele af denne mangler - medfører det en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Varen kan sendes til butikken eller afleveres personligt jf. virksomhedsoplysninger. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Personoplysninger og cookies mv.

Shutterbug er dataansvarlig i forbindelse med brug af webshoppen.

Oplysninger, der behandles af Shutterbug WEB

Ved køb i webshoppen oplyser kunden navn, adresse, mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger lagres med henblik på benyttelse til følgende: Gennemførelse af ordren i webshoppen, samt tilsendt ordrebekræftelse, tilsendt vare, tilsendt faktura, reklamationer og returnering.

Opbevaring af billeder i forbindelse med billedbestilling

Shutterbug ApS opbevarer billedfiler på servere, som administreres af Fujifilm Nordic, således vi kan håndtere kundebestillinger afgivet online via vores billedbestillingssystemer. Ved indsendelse af filer online har du som kunde afgivet samtykke til dette. Der kan til enhver tid rettes henvendelse med henblik på fjernelse af disse. Billederne kan tilgås af butikkens personale i op til 10 dage hvorefter de automatisk slettes. Back-up filer opbevares på Fujifilm's servere i op til 1 år. Ønsker du billedfiler, som eksempelvis negativscan, leveret digitalt, så benyttes Wetransfer. Filerne kan downloades i op til 3 uger fra modtagelse af Wetransfer linket. Betingelser og retningslinjer for brug af Wetranser kan læses på: https://wetransfer.com/legal/terms

Øvrige billedfiler som pasfotos, billedscan og digitale overspilninger gemmes på butikkens servere i 10 dage, hvorefter de slettes.

Vores forpligtigelser I henhold bogføringsloven

Shutterbug er efter bogføringsloven forpligtet til at gemme bilagsmateriale. Faktura-bilag hvorpå der står personoplysninger, som beskrevet ovenfor vedr. salg på webshoppen. Eftersom bogføringsloven kræver, at bilagsmaterialet opbevares i 5 år fra udløbet af det år, hvori varen er købt, må der påregnes, at personoplysninger afgivet i forbindelse med køb, gemmes i 5 år efter udløbet af købsåret.

Personoplysninger som lagres i forbindelse med køb på webshoppen, lagres således.

Indsigt, sletning og berigtigelse m.v.

Man kan til enhver tid på begæring, få indsigt i, hvad vi har registreret af oplysninger på dig som kunde.

Kunden har ret til, at få slettet de oplysninger der er, i forbindelse med køb på webshoppen, i det omfang formålet med indsamlingen og opbevaringen af oplysningerne ikke længere er aktuelt. Begæring om indsigt, sletning, berigtigelse rettes til virksomheden jf. virksomhedsoplysninger. Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Det er tilladt, at klage til Datatilsynet over virksomhedens behandling af personoplysninger vedrørende dig som kunde, hvis du mener virksomheden behandler oplysningerne i strid med lovgivningen.

Cookies

Ved brug af denne hjemmeside accepterer du brug af cookies.

Reklamation

Har du som privatperson købt en vare hos Shutterbug, yder vi 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Som kunde kan du derfor i op til 24 måneder fra købsdatoen klage over en fejl eller mangel ved produktet. Det er en betingelse, at den pågældende fejl eller mangel ikke er en følge af fejlagtig brug eller betjening af varen i strid med medfølgende manualer eller almindelig sund fornuft eller af, at varen har været udsat for fysisk overlast eller anden skadevoldende behandling. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen/manglen. Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du sende reklamationen til butikken jf. virksomhedsoplysninger. Du skal vedlægge en kopi af købsfakturaen samt en udførlig beskrivelse af, hvori du mener manglen eller fejlen består. Er manglen omfattet af din reklamationsret er du berettiget til at få manglen afhjulpet, få varen ombyttet, få et afslag i prisen, eller ophæve købet. Løsningen afhænger af den konkrete situation herunder de omkostninger, der for Shutterbug er forbundet med de mulige alternative løsninger af problemet.

Klager kan også sendes direkte til Center for Klageløsning. Læs mere på